Envío del paquete

(1) Fechas o plazos para el cumplimiento de la obligación de DEMENTED FACTORY no comprometen a DEMENTED FACTORY. Sin perjuicio de acuerdos contrarios en casos concretos, indican solamente plazos o fechas previsibles, respectivamente, para el cumplimiento de la obligación. En los plazos para el cumplimiento computan exclusivamente días laborables.

(2) DEMENTED FACTORY no se hace responsable, ni en caso de que excepcionalmente se haya acordado un plazo o una fecha vinculante, por demora del cumplimiento a causa de fuerza mayor o a causa de incidencias, que compliquen de forma no temporal o hagan imposible el cumplimiento, esto incluye especialmente huelga, cierre patronal, actos administrativos, etc., aunque afectaran a los suministradores de DEMENTED FACTORY o sus suministradores. Usted autoriza a DEMENTED FACTORY a aplazar el cumplimiento por la duración del impedimento más un tiempo de arranque o a rescindir el contrato total o parcialmente por la parte no cumplida. Si el cumplimiento es imposible por las causas antes mencionadas, DEMENTED FACTORY se exime de la obligación de cumplimiento. En caso de que el impedimento dure más de dos meses, el cliente tendrá derecho a rescindir del contrato respecto a la parte no cumplida después de haber fijado una prórroga razonable.

(3) El cumplimiento del plazo de DEMENTED FACTORY requiere la ejecución a tiempo completa y debida de las actuaciones de colaboración del cliente, así como el pago o la confirmación del pago de la entidad bancaria en caso de pago con tarjeta de crédito, a no ser que, excepcionalmente, se haya acordado el pago a cuenta.

(4) En el caso de que DEMENTED FACTORY caiga en demora y el cliente sea empresario o una entidad de derecho público, el cliente puede exigir la indemnización de 0.5 % del precio de la mercancía afectada por la demora para cada semana del tiempo de la demora, aunque en ningún caso más del 5%, por demora, siempre que pueda acreditar que le haya resultado un daño por la demora. El cliente, empresario o entidad de derecho público, solamente tendrá derechos adicionales de indemnización, en los casos de dolor, negligencia grave y cuando se haya acordado un negocio a fecha fija, en estos casos se aplica lo dispuesto en el punto 17 (responsabilidad) para el daño, que supere la indemnización del párrafo 1. 

Entrega y transmisión del riesgo

(1) Si el cliente es empresario o entidad de derecho público, el riesgo de la pérdida fortuita o del empeoramiento fortuito de la mercancía se transmite al cliente al momento de la entrega de la mercancía al transportista, siendo irrelevante a cargo de quién corra el transporte y que el transporte se efectúe por trabajadores de DEMENTED FACTORY. Si la mercancía está preparada para ser entregada y se demora el envío o la recepción por causas de las que DEMENTED FACTORY no es responsable, se considera la notificación de puesta a disposición como entrega, con lo que el riesgo se traspasa al cliente.

(2) Si el cliente es consumidor el riesgo de pérdida fortuita o del empeoramiento fortuito de la mercancía se transmite al cliente con la entrega. La demora en la aceptación equivale a la entrega.

(3) Si la mercancía se devuelve por destinatario desconocido, DEMENTED FACTORY no estará obligado al depósito de la mercancía. El depósito temporal se efectuará a riesgo del cliente.

Reserva de dominio

(1) En caso de contratación con consumidores, DEMENTED FACTORY conservará en todo caso, la plena propiedad de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio pactado en el contrato.

(2) En caso de contratación con empresarios o una entidad de derecho público, se aplicarán las siguientes normas: DEMENTED FACTORY conservará, en todo caso, la plena propiedad de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio de compra, así como la totalidad de sus derechos, inclusive los futuros, que dimanen de la relación comercial.

El cliente queda facultado a revender la mercancía obtenida. Las acciones y derechos que correspondan al cliente por la venta a terceros de bienes sujetos a reserva de dominio se consideran cedidos a DEMENTED FACTORY en garantía de sus créditos por el importe de las cantidades facturadas a dichos terceros, cesión que el cliente acepta expresamente. No obstante, e incluso tras la cesión descrita anteriormente, el cliente quedará facultado a liquidar los créditos. La facultad de cobro general conferida al cliente decae automáticamente si éste no cumple correctamente con sus obligaciones de pago frente a DEMENTED FACTORY.

A pesar de todo ello, DEMENTED FACTORY está obligado a no requerir el pago al tercero deudor, mientras tanto el cliente (1) cumpla con todas sus obligaciones de pago frente a DEMENTED FACTORY, (2) no se constituya en demora respecto de tales pagos, y, en particular (3) no se solicite la apertura de un procedimiento de insolvencia según la Ley Concursal española y demás leyes aplicables en esta materia. En caso contrario, DEMENTED FACTORY podrá reclamar al cliente que se le ponga en conocimiento los créditos existentes frente a los deudores terceros facilitándole, a tal efecto y a su coste, todos los datos de los deudores de los créditos cedidos, y asimismo, toda la información y documentación necesaria para el cobro de tales créditos, comunicando, a su vez, a los deudores las cesiones efectuadas, y se formalice la cesión en documento público en la fecha y ante Notario que designe DEMENTED FACTORY. Además, en caso de demora, quedará facultada DEMENTED FACTORY a revocar las eventuales domiciliaciones bancarias existentes. Si las garantías tendentes a garantizar los créditos de DEMENTED FACTORY superasen en más del 20% el importe de estos últimos, DEMENTED FACTORY deberá, si así se le requiere, liberar las garantías que sobrepasen del citado porcentaje. En tal caso, DEMENTED FACTORY tendrá el derecho a elegir libremente cuáles serán las garantías que liberar a priori en este contexto.

En caso de incumplimiento del contrato, en particular, en caso de impago por parte del cliente, DEMENTED FACTORY podrá reclamar la devolución de la mercancía, estando el cliente obligado a entregársela. La devolución no tendrá efectos resolutorios del contrato celebrado con el cliente, a no ser que DEMENTED FACTORY hubiese declarado lo contrario.

Gestión

Una vez recibido el pedido y realizado el pago, tardaremos entre 3 y 8 días en gestionar y crear las prendas o productos elegidos.

Envío

Nuestro tiempo de envío medio es de 7 días laborales dependiendo del destino.

Devoluciones

Cualquier reclamación por algún artículo mal impreso, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de tres días después de la recepción del producto, aportando aquellos documentos, fotografías, etc. que justifiquen y apoyen dicha reclamación. Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de una semana después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.

La dirección de devoluciones está asignada por defecto a nuestro centro de producción. Cuando se produce la devolución de un paquete, se te enviará una notificación por email. Si no reclamas tu paquete en 4 semanas, lo donaremos a la caridad. Si no usas nuestra dirección, eres responsable por todos los envíos devueltos que recibas.

Dirección incorrecta: si tú o tu cliente final proporcionáis una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, te harás cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo.

Sin reclamar: los envíos que no se reclamen se devolverán a nuestras instalaciones y te harás cargo de los costes del reenvío.