Derechos de Revocación o Desistimiento del Consumidor
A los consumidores les corresponde el derecho de revocación o desistimiento en los contratos celebrados a distancia según lo que se expone a continuación.
Derecho de desistimiento.
Usted puede desistir del contrato de forma escrita (p.e. carta, correo electrónico, fax) o en caso de que el bien le haya sido entregado antes del término de este plazo, mediante el reenvío del escrito durante un plazo de 14 días, sin tener que alegar causa alguna. El plazo de desistimiento comienza con la notificación de esta comunicación de forma escrita, pero en ningún caso antes de que le haya sido entregado el bien al cliente (en caso de entrega repetida de mercancías similares, no antes de la entrega de la primera parte) y nunca antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información según la legislación española. A efectos de aclaración, se advierte que esta comunicación escrita se considera notificada cuando se haya recibido la comunicación de revocación de forma física, en especial en forma de escrito o correo electrónico, no siendo suficiente dejar un simple aviso de ello en nuestra página Web. Para cumplir el plazo de revocación será suficiente el envío a tiempo de la revocación o del bien.
La revocación o el reenvío, respectivamente, se enviarán a:
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos _____ que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio _____
– Pedido el/recibido el
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Consecuencias del desistimiento
En el caso de desistimiento las partes se obligan a devolver lo recibido y los eventuales aprovechamientos (por ejemplo, intereses). Si el bien está dañado o no puede ser devuelto, en todo o en parte, deberá indemnizar el valor correspondiente, salvo que se trate de un mínimo desgaste debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva o a la comprobación sobre su estado. Los bienes en condiciones de ser enviados por correos en paquete serán enviados bajo nuestro riesgo corriendo usted con los gastos de devolución si la mercancía entregada corresponde a la pedida y si el precio de la mercancía es inferior a 40 € o, en caso de un precio superior, si al momento de la revocación no se hubiera pagado el precio o satisfecho un pago parcial según se acordara en contrato. En los demás casos, la devolución será gratuita para usted. Los bienes que no estén en condiciones de ser enviados por correo en paquete serán recogidos en su domicilio. La devolución del pago se realizará en un plazo de 30 días, a contar desde la recepción por nuestra parte de la notificación del desistimiento.
Expediciones al derecho de desistimiento
No habrá derecho de desistimiento en los casos que establece la ley y en particular en contratos a distancia sobre productos confeccionados según las especificaciones del cliente o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Exclusión del desistimiento
Tendrán derecho de desistimiento exclusivamente los consumidores. En particular, si el cliente compra en condición de empresario o en nombre de una persona jurídica, no tendrá derecho de desistimiento.
